Corporate Identity (kurz CI) ist ein wichtiges Marketing-Stichwort: Wie will sich ein Unternehmen darstellen und wahrgenommen werden?
Die CI umfasst das planvolle Zusammenspiel von Erscheinungsbild, Kommunikation und Verhalten. Das Konzept geht davon aus, dass Unternehmen ähnlich wie Persönlichkeiten eine Identität besitzen können. Die Unternehmenspersönlichkeit entsteht, wenn die optische Erscheinung sowie die Art und Weise zu sprechen und zu handeln ein einheitliches Bild ergeben. Zur CI gehört die visuelle Identität (Corporate Design), das Verhalten gegenüber Öffentlichkeit, Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern (Corporate Behaviour), die innere und äußere Kommunikation (Corporate Communication), die Unternehmensphilosophie und -kultur (Corporate Philosophy, Corporate Culture) und eine unternehmensspezifische Sprache (Corporate Language). Produktdesign kann die Corporate Identity unterstützen, etwa wenn es vom Unternehmen als Instrument der Darstellung ihres Leitbilds genutzt wird.
